תקנון האתר
אפשרויות ותנאי משלוח:
- משלוח לנקודת איסוף בין 7-10 ימי עסקים.
- דואר שליחים עד בית הלקוח של חברת צ'יטה און ליין - זמן אספקה עד7 ימי עסקים בהתאם לתנאי משלוח של חברת צ'יטה און ליין.
- על הלקוח להיות במעקב אחר חבילה שנשלחה. במידה והחבילה חזרה עקב אי זמינות הלקוח, והלקוח מעוניין לקבלה ישלם הלקוח דמי משלוח פעם נוספת.
בתאום טלפוני מראש בטלפון 055-981-2120
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00
כתובת: עיר שמש 35 ת"א
יתכנו שינויים בשעות הפתיחה - יש להתקשר לפני ההגעה.
הזמנות:
- יש למלא פרטים עדכניים ומלאים במועד ההזמנה. הזמנה שלא בוצעה כראוי תתעכב ביציאתה עד להשלמת הפרטים וימי האספקה יספרו ממועד התיקון.
- לאחר ביצוע ההזמנה ישלח מייל ללקוח עם פרטי ההזמנה, באחריות הלקוח לבדוק שאכן הזמין את מבוקשו וכן פרטיו מלאים ונכונים.
- במידה והלקוח לא קיבל מייל לאחר שהזמין יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-5621286, או למייל contact@totalhome.co.il
מדיניות ביטול והחזרת מוצרים:
- ביטול עסקה ניתן לבצע עד 14 יום מהרכישה, הלקוח יקבל את כספו בניכוי דמי ביטול 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם.
- מוצר שנשלח ללקוח טרם ביטול ההזמנה, הביטול יתבצע רק לאחר החזרת המוצר לטוטאל הום. החזרת מוצרים בדואר רשום/ שליחים בלבד באחריות ועל חשבון הלקוח בניכוי דמי משלוח.
- המוצר צריך לחזור באריזתו המקורית שלא נעשה בו שימוש, מוצר שיחזור פגום/ ללא אריזה מקורית, טוטאל הום תהיה רשאית לקזז את עלות ירידת הערך.
- הלקוח קיבל מוצר פגום/ המוצר לא הגיע בזמני האספקה המובטחים ע"י טוטאל הום, רשאי הלקוח לבטל, במקרה זה יקבל הלקוח החזר מלא ללא ניכוי דמי ביטול, החזרת המוצר באחריות ועל חשבון טוטאל הום.